Рассказываем о ещё 5 способах рекламы службы доставки еды из кафе и ресторанов 🍕 Карты лояльности, 📑 оффлайн маркетинг, сарафанка, YouTube, ИИ и бонус ⚡️
Это вторая часть, можно читать в любом порядке (ссылка на первую -> Первая часть )
6. Карты лояльности
Думаю, тут довольно понятно. В пример приведу заправки (АЗС), супермаркеты, и вообще, эти карты уже использую повсеместно для привязки клиента к конкретной компании
Итак, доставляя еду из ресторана или если есть оффлайн точка мы прикладываем к заказу пластиковую карточку с уникальным идентификатором
Можно делать и онлайн карты лояльности, как пример бонусная карта от М.Видео. В этом есть пара плюсов:
не потерять (она просто привязана к номеру телефона)
не нужно тратиться на выпуск этих карт (экономия)
Как минус можно отметить то, что обычная пластиковая карта материальна, её непосредственно клиент “держит в руках”.
7. Оффлайн маркетинг
Различные листовки у метро, в местах скопления людей и тому подобное, почти себя изжило, но мы знаем пару способов впечатлить требовательного клиента.
Почему изживает себя традиционный оффлайн маркетинг. Тут просто.
Все больше времени люди проводят в сети интернет
Плакатами, листовками, светодиодными вывесками уже не удивишь
Информационный шум современного города настолько высок, что попросту люди игнорируют окружающую их обстановку
Пока выходит человек из метро, ему по пути “насуют” листовок столько, что хватит на средний такой журнал
Карты лояльности также можно отнести к оффлайн маркетингу
8. Сарафанное радио («Сарафанка», «Одна бабка сказала»)
Маркетинг из уст в уста или сарафанное радио — неформальные формы и способы передачи устной информации о товаре или услуге от потребителя к потребителю, либо же передача информации в виде каких-либо новостей, а также иногда и те, кто распространяет такую неформальную информацию. (википедия)
Очень хорошо, когда о Вашем заведении говорят, рассказываю друзьям, знакомым. Так и происходит постоянно, особенно если есть о чём рассказать. Но давайте будем честны, не так то и часто мы “трубим” о том как вкусно вчера поели свои коллегам на работе. Кто-то согласится, а кто-то нет с этим утверждением. Для таких случаев, конфликт версий помогает прояснить статистика. После покупки около 60% людей делятся своими впечатлением, если их попросить об этом. Напомнить.
Какие есть варианты:
Отдел качества (звонок)
Емайл письмо с напоминаем
SMS уведомление
Буклет с заказом (передай купон, буклет другу, друзьям и расскажи о нас)
Поделиться (репост ) в соц. сетях
Также, дополняя необходимость применения этого способа рекламы, отмечу, что 90% покупателей доверяют отзывам в интернете.
9. Продвижение в YouTube и блогеры
По продвижению в YouTube есть куча инструкций, правил, изучив которые вы сами сможете вывести свой канал на приемлемые позиции. Только нужно будет потратить уйму времени. Так что тут пока что расскажем об очень простых (относительно) решениях по работе на данной видео площадке.
Настройка Google AdWords на показ рекламного видео перед проигрыванием любого из роликов на ютуб
Личная договорённость с блогерами о рекламе в их видео и на их канале (контакты обычно у них в профиле указаны)
Съёмка любого контента в life style и публикация его на собственный канал на youtube
Обратиться в специальное агентство по продвижению в ютуб
10. Нейронные сети и машинное обучение (Искусственный интеллект в доставках еды)
Самый, наверное, необычный и мало понятный способ. Так как это самый инновационный способ в мире. Давайте разберём по-кусочкам, как может искусственный интеллект повлиять на развитие службы доставки еды.
Превью: большинство деталей, что ИИ способен выполнять, относятся, конечно же, к автоматизации бизнес процессов. А также к более точному и глубокому анализу и взаимосвязям
Аналитика всех заказов на пользователя за всё время
Просчёт LTV (Lifetime Value) на клиента (уже сейчас это позволяют сделать некоторые CRM системы)
Индивидуальные предложения и скидки (реально индивидуальные, повысит конверсию в десятки раз)
Предсказание предпочтений клиента и предпочтений его окружения
Бонус
Крауд маркетинг и работа с отзывами в сети (это довольно близко к методу продвижения “одна бабка сказала”, но уже целенаправленно, т.е. вы искуственно размещаете информацию в сети о работе вашего заведения, провоцируете на оставление отзывов на форумах, сайтах, агрегаторах отзывов. Подробнее о крауд маркетинге читайте в этой статье)
Автоворонки и прочая автоматизация (Это немного проще, чем выше упомянутой способ внедрения нейронных сетей и машинного обучения. Говоря другими словами, это связка контектсной рекламы, таргетированной рекламы в соц. сетях, youtube, email и SMS маркетинг).
Пример: Пользователь натыкается на вашу рекламу с пиццей пепперони, кликает по ней, переходит на сайт, но отвлёкся на соц. сети, а там уже в рекламе показывается ему именно та самая пицца пепперони опять со ссылкой на ваш сайт, он не переходит по ней, т.е. к заказу мы его ещё не вернули, не беда, далее он посещает свой инстаграм с телефона и там опять реклама этой пиццы, напоминаем ему о первоначальном желании приобрести эту пепперони именно в вашей доставке. Успех, пользователь переходит и совершает заказ, оставляя в данных о заказе свои номер телефона и емайл. Отлично. Теперь, зная данные пользователя мы уведомляем его по смс и емайл о выбранном заказе и можем предложить добавить к заказу что-либо ещё, например ролл за пол стоимости и напиток (увеличиваем средний чек). Хорошо, сработало в этот раз или нет – анализируем. Затем, зная предпочтения конкретного пользователя, мы можем старгетировать (вновь показать необходимую рекламу) специально для него исходя из его предпочтений, либо предложить близкий по смыслу продукт или акцию и спецпредложение (там уже как велит фантазия)
Социальное подтверждение, у нас на сайте оно используется, возможно вы его уже заметили, это такое уведомление слева внизу, которое говорит о совершённых действиях на сайте в данный момент, тем самым создаёт социальное подтверждение о том, что тут живой ресурс и его читают живые люди, вы тут не одни. Психологически это убирает внутренний дискомфорт и добавляет спокойствие, что тут всё в порядке, это качественный ресурс, так как нас тут много, можно доверять. По-простому – это стадный инстинкт (не буду вдаваться в эволюцию человечества и психологические дебри, просто поверьте, это работает!) Примечание: мы показываем настоящую информацию о подписках и заявках в данном методе, и вам советуем поступать таким же образом, портить репутацию своего дела никто не хочет, верно?!
